Фото: Wildberries Глава РВБ Татьяна Ким анонсировала расширение сети смарт-ПВЗ, новую программу лояльности и адаптацию Wildberries для людей с ОВЗОсновательница Wildberries и глава объединенной компании Wildberries & Russ (РВБ) Татьяна Ким в интервью ТАСС накануне ПМЭФ раскрыла планы по развитию экосистемы. До конца 2026 года компания увеличит число полностью автоматизированных пунктов выдачи заказов до десяти, адаптирует ПВЗ, сайт и приложение для людей с ограниченными возможностями здоровья, а также перестроит программу лояльности с учётом новых активов, включая сеть «Рив Гош».
«Полностью автоматизированных ПВЗ — мы их называем «смарт-ПВЗ» — пока два в Москве. До конца года планируем расширить сеть до десяти. Это особенно удобный формат для жителей мегаполиса, так как можно быстро и в любое время суток забрать заказ», — сообщила Ким. Такие точки работают круглосуточно и не требуют персонала.
Программа лояльности, по её словам, будет существенно переработана: «У нас постоянно образуются новые направления, и это требует перенастройки, апгрейда и построения абсолютно другой системы лояльности. Возможно, добавим больше геймификации». Одновременно «WB кошелек» начнёт массово приниматься в офлайн-магазинах «Рив Гош» — это первое масштабное проникновение платежного сервиса Wildberries в физическую розницу.
Глава РВБ также объявила о запуске большой программы по адаптации инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями здоровья. Она охватит пункты выдачи, сайт и приложение. В 2025 году компания уже запустила каталог адаптивных товаров и платформу «RWB Участие». «Мы всегда выступаем за то, чтобы у людей с ОВЗ была возможность встраиваться в жизнь социума», — добавила Ким.
Кроме того, она сообщила, что Wildberries пока не планирует открывать собственные ПВЗ в ОАЭ и Китае, где компания тестирует B2B-экспорт российских товаров. «Необходимости в ПВЗ пока не видим ни в Китае, ни в ОАЭ», — сказала глава РВБ.
Отдельно Ким объявила о расширении проекта «Платформа роста» для поддержки предпринимателей. В 2026 году программа заработает ещё в 20 регионах в дополнение к 40, где она уже действует с прошлого года. «Можно сказать, что это точно поменяло жизнь конкретных предпринимателей. В некоторых случаях мы помогали бизнесу просто выжить или масштабироваться. Мы помогаем региону развивать их МСП», — рассказала глава РВБ. По её словам, одна из задач проекта на этот год — сформировать бизнес-сообщество. «Пока что это будет чисто онлайн, а в дальнейшем мы планируем делать такие точки притяжения в большинстве регионов, по крайней мере там, где у нас есть складские комплексы», — добавила она.
***
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail
http://new-retail.ru/novosti/retail/tatyana_kim_podelilas_planami_po_razvitiyu_wildberries_v_intervyu_nakanune_pmef9279/